Bestellung
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ja, der Mindestbestellwert liegt bei 20,00 € Warenwert. Versandkosten und Pfand zählen nicht dazu. Das gilt für alle Liefer- und Abholarten.
Bis wann muss ich bestellen?
Unser Bestellschluss ist jeden Samstag um 10:00 Uhr. Alles, was bis dahin eingeht, liegt ab dem folgenden Donnerstag für dich bereit. Später eingehende Bestellungen bearbeiten wir in der Woche darauf. Das genaue Datum siehst du auf jeder Produktseite.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Schreib uns so schnell wie möglich an info@snackchapel.de. Vor dem Bestellschluss am Samstag um 10:00 Uhr können wir meistens noch etwas ändern.
Warum steht bei manchen Artikeln „zzgl. Pfand“?
Getränke in Einweg-Pfandflaschen und -Dosen kosten zusätzlich 0,25 € Pfand pro Stück. Das Pfand wird im Warenkorb extra ausgewiesen. Leergut kannst du bei uns im Laden zurückgeben.
Abholung & Lieferung
Wie läuft die Abholung ab und wann ist mein Paket bereit?
Sobald deine Bestellung bearbeitet und verpackt ist, senden wir dir eine E-Mail, dass deine Ware abholbereit ist. Bringe zur Abholung einfach deine Auftragsbestätigung mit und hole deine Bestellung während des Abholzeitfensters ab.
Wann kann ich meine Bestellung abholen?
Immer donnerstags von 14:00 bis 19:00 Uhr im Laden: Bahnhofweg 14, 83607 Holzkirchen. Du bekommst eine E-Mail, sobald alles bereitliegt. Bitte bring deine Auftragsbestätigung mit.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht abholen kann?
Kein Problem, wir erinnern dich per E-Mail. Deine Bestellung liegt dann noch bis zum folgenden Donnerstag bereit. Holst du sie auch dann nicht ab, stornieren wir die Bestellung und erstatten dir den Betrag automatisch.
Was muss ich zur Abholung mitbringen?
Bitte bringe deine Auftragsbestätigung (digital auf dem Smartphone oder ausgedruckt) zur Abholung mit.
Kann ich vor Ort parken?
Ja, du kannst direkt vor Ort parken.
Liefert ihr auch direkt nach Hause?
Ja. Im Umkreis von 10 km um Holzkirchen liefern wir selbst, meistens von Freitag bis Sonntag nach dem Bereitstellungs-Donnerstag. Alle anderen Adressen in Deutschland beliefern wir mit DHL. Ob deine Adresse im Liefergebiet liegt, siehst du beim Bezahlen.
Was kostet der Versand mit DHL?
Die Kosten richten sich nach dem Gewicht deiner Bestellung: bis 2 kg 4,99 €, bis 5 kg 7,69 €, bis 10 kg 10,49 € und bis 20 kg 18,99 €. Die Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage. Alle Details findest du auf unserer Seite.
Kann ich Eis bestellen?
Eis und andere Tiefkühlprodukte gibt es nur im Laden bzw. im Snackautomaten vor Ort. Verschicken können wir sie leider nicht.
Produkte
Was bedeutet „Importware“?
Viele unserer Snacks und Getränke gibt es in Deutschland sonst kaum zu kaufen. Sie kommen zum Beispiel aus den USA, Japan, China, Thailand oder Korea. Dazu gehören Takis, Reese's, Hostess, Dr Pepper, Fanta-Sorten aus Asien, Calypso oder Samyang Buldak. Die deutschen Pflichtangaben wie Zutaten, Allergene und Nährwerte findest du auf der Produktseite, den EU-Importeur ebenso.
Was bedeutet das Badge „Im Snackautomat“?
Diese Produkte bekommst du auch in unserem Snackautomaten vor Ort, also rund um die Uhr, ganz ohne Bestellung.
Wo finde ich Zutaten und Allergene?
Auf jeder Produktseite unter „Zutaten“. Allergene sind in GROSSBUCHSTABEN hervorgehoben. Nährwerte, Hersteller und Warnhinweise, zum Beispiel zu Koffein oder Farbstoffen, stehen ebenfalls dort. Maßgeblich sind immer die Angaben auf der Verpackung. Bei Allergien prüfe bitte vor dem Verzehr das Etikett.
Wie frisch sind die Produkte?
Wir liefern mit ausreichender Resthaltbarkeit. Bei vielen Artikeln steht das Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) direkt auf der Produktseite. Ein abgelaufenes MHD bedeutet übrigens nicht, dass ein Produkt verdorben ist. Es ist nur eine Garantie des Herstellers.
Warum ist ein Produkt ausverkauft?
Viele Importprodukte, Limited Editions und Sondersorten wie Red-Bull-Editions oder Monster-Sorten kommen nur in kleinen Mengen und unregelmäßig. Schau einfach öfter vorbei, wir füllen jede Woche nach.
Habt ihr auch Energy Drinks?
Ja, zum Beispiel Red Bull mit vielen Editions, Monster, Gönrgy und effect. Energy Drinks enthalten viel Koffein und sind nicht für Kinder sowie schwangere oder stillende Frauen geeignet.
Verkauft ihr Alkohol oder E-Zigaretten online?
Im Moment nicht. Diese Produkte gibt es nur vor Ort. Dort gilt die gesetzliche Altersgrenze, und wir kontrollieren den Ausweis.