Bestellung
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ja, der Mindestbestellwert liegt bei 20,00 € Warenwert. Versandkosten und Pfand zählen nicht dazu. Das gilt für alle Liefer- und Abholarten.
Bis wann muss ich bestellen?
Unser Bestellschluss ist jeden Samstag um 10:00 Uhr. Alles, was bis dahin eingeht, liegt ab dem folgenden Donnerstag für dich bereit. Später eingehende Bestellungen bearbeiten wir in der Woche darauf. Das genaue Datum siehst du auf jeder Produktseite.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Schreib uns so schnell wie möglich an info@snackchapel.de. Vor dem Bestellschluss am Samstag um 10:00 Uhr können wir meistens noch etwas ändern.
Warum steht bei manchen Artikeln „zzgl. Pfand“?
Getränke in Einweg-Pfandflaschen und -Dosen kosten zusätzlich 0,25 € Pfand pro Stück. Das Pfand wird im Warenkorb extra ausgewiesen. Leergut kannst du bei uns im Laden zurückgeben.
Frequently Asked Questions
How does the pickup work and when will my package be ready?
As soon as your order has been processed and packed, we will send you an email letting you know that your items are ready for pickup. Simply bring your order confirmation with you to collect your order during the pickup time window.
When can I pick up my order?
Collection is always possible on Thursdays from 2:00 PM to 7:00 PM.
Must the goods always be picked up on the very next Thursday?
Yes! Pickup is exclusively possible on the Thursday immediately following receipt of your email notification (not just any Thursday). As soon as you have received the email stating that your package is ready, you must pick it up on the next Thursday.
What do I need to bring with me for pick-up?
Please bring your order confirmation (digitally on your smartphone or printed out) with you for pickup.
Can I park on-site?
Yes, you can park directly on site.
What happens if I do not pick up the goods on Thursday?
If you do not pick up your goods on the scheduled Thursday, they will remain in our warehouse for another two days. After that, the order will be cancelled.
How do I get my money back if I haven't picked up the goods?
The refund is not automatic. You must actively request your refund from us via email.
Kann ich Eis bestellen?
Eis und andere Tiefkühlprodukte gibt es nur im Laden bzw. im Snackautomaten vor Ort. Verschicken können wir sie leider nicht.
Produkte
Was bedeutet „Importware“?
Viele unserer Snacks und Getränke gibt es in Deutschland sonst kaum zu kaufen. Sie kommen zum Beispiel aus den USA, Japan, China, Thailand oder Korea. Dazu gehören Takis, Reese's, Hostess, Dr Pepper, Fanta-Sorten aus Asien, Calypso oder Samyang Buldak. Die deutschen Pflichtangaben wie Zutaten, Allergene und Nährwerte findest du auf der Produktseite, den EU-Importeur ebenso.
Was bedeutet das Badge „Im Snackautomat“?
Diese Produkte bekommst du auch in unserem Snackautomaten vor Ort, also rund um die Uhr, ganz ohne Bestellung.
Wo finde ich Zutaten und Allergene?
Auf jeder Produktseite unter „Zutaten“. Allergene sind in GROSSBUCHSTABEN hervorgehoben. Nährwerte, Hersteller und Warnhinweise, zum Beispiel zu Koffein oder Farbstoffen, stehen ebenfalls dort. Maßgeblich sind immer die Angaben auf der Verpackung. Bei Allergien prüfe bitte vor dem Verzehr das Etikett.
Wie frisch sind die Produkte?
Wir liefern mit ausreichender Resthaltbarkeit. Bei vielen Artikeln steht das Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) direkt auf der Produktseite. Ein abgelaufenes MHD bedeutet übrigens nicht, dass ein Produkt verdorben ist. Es ist nur eine Garantie des Herstellers.
Warum ist ein Produkt ausverkauft?
Viele Importprodukte, Limited Editions und Sondersorten wie Red-Bull-Editions oder Monster-Sorten kommen nur in kleinen Mengen und unregelmäßig. Schau einfach öfter vorbei, wir füllen jede Woche nach.
Habt ihr auch Energy Drinks?
Ja, zum Beispiel Red Bull mit vielen Editions, Monster, Gönrgy und effect. Energy Drinks enthalten viel Koffein und sind nicht für Kinder sowie schwangere oder stillende Frauen geeignet.
Verkauft ihr Alkohol oder E-Zigaretten online?
Im Moment nicht. Diese Produkte gibt es nur vor Ort. Dort gilt die gesetzliche Altersgrenze, und wir kontrollieren den Ausweis.